PC Visit = Schnellste Hilfe

HBO - Fernwartung

 

Mit dem Einsatz von der "pcvisit Fernwartungssoftware" erschließen sich und Ihren Kunden einzigartige Kommunikationsvorteile. Damit Ihre Daten auf dem Weg durch das Internet in sicheren Händen bleiben, haben wir pcvisit mit zahlreichen Sicherheitsmechanismen ausgestattet.  

 

Komfortable Technik im Hintergrund zur Sitzungsprotokollierung 

Für vollständige Nachvollziehbarkeit lassen sich die optionalen Funktionalitäten Sitzungsprotokoll und die Aufzeichnungsfunktion einsetzen. Das Sitzungsprotokoll protokolliert jede Sitzung und wird in einem vom Gastgeber definierten Ordner auf dem Gastgeber-Server oder PC gespeichert. Die Aufzeichnung erfolgt im standardisierten Flash-Format und kann somit problemlos abgespielt werden. Das Sitzungsprotokoll protokolliert zusätzlich zum einfachen Logging Blickrichtungswechsel, Dateiversand, Fernsteuerung, Kommenare etc, welches eine ausführliche Sitzungsauswertung ermöglicht. 

 

Blickrichtungswechsel nur mit Erlaubnis 

Vor Beginn einer Sitzung können Sie, als Gastgeber einstellen und speichern, welcher Bildschirm nach Verbindungsaufbau angezeigt werden soll: Der "Gastgeber-Bildschirm" oder der "Gast-Bildschirm". Durch die Verwendung der Supporterlaubnis wird dabei sichergestellt, dass die Blickrichtung nicht ohne Einwilligung des Supportkunden gewechselt werden kann. Der zum Zeigen aufgeforderte Teilnehmer muss – sofern die Supporterlaubnis aktiviert ist – dem Blickrichtungswechsel immer erst zustimmen. Ein versehentliches Zeigen des eigenen Bildschirms ist so ausgeschlossen.

Über die Fensterauswahl (Auswahl zur Freigabe der übertragenen Anwendungen) wird zusätzlich sichergestellt, dass jeder Sitzungsteilnehmer nur die für ihn bestimmten Informationen sieht.

 

256-Bit-Verschlüsselung verhindert Lauschangriffe 

Das symmetrische AES Verschlüsselungsverfahren (256-Bit Rijndael-Algorithmus) über die mehrstufige Security Layer sorgt für eine „abhörsichere Leitung". Zusätzlich verhindert pcvisit während der gesamten Verbindungsdauer aktiv, dass die Daten von Dritten manipuliert werden können und sichert die Authentizität beider Seiten. Mit diesem hohen Sicherheitsstandard ist eine pcvisit Sitzung so sicher wie Online-Banking.

 

Fernsteuerungsrechte nur mit Erlaubnis 

Standardmäßig ist eine Fernsteuerung des Gast-Systems erst nach einer Bestätigung durch den Gast möglich. Erst nach dieser Bestätigung des Gegenübers kann der entfernte PC ferngesteuert werden. Jede Aktivität kann dabei über den bewegten Mauszeiger nachverfolgt werden. 

Unsichtbare Manipulationen sind hierbei ausgeschlossen. Die laufende Fernsteuerung wird über einen gedrückten Button angezeigt. Per Mausklick (Betätigen des Stop-Buttons)kann der Fernzugriff oder auch die gesamte pcvisit Sitzung sofort abgebrochen werden. 

 

100% Serverstandort Deutschland

Datenschutz ist in Deutschland ein Grundrecht. Das ist gut so und viele Unternehmen entscheiden sich genau deshalb für Deutschland als Serverstandort. Denn das sogenannte „Recht auf informationelle Selbstbestimmung“ sorgt dafür, dass jeder selbst über die Preisgabe und Verwendung seiner personenbezogenen Daten entscheiden kann. Aus diesem Grund legt pcvisit ganz besonders großen Wert auf das Markenzeichen „100% Serverstandort Deutschland“. Unsere Kunden können sich sicher sein, dass unsere Server in Deutschland stehen und somit uneingeschränkt das deutsche Recht in Bezug auf persönliche Daten anzuwenden ist.

Hier können Sie die aktuellste Version unserer Fernwartung herunterladen

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